Ofte leser jeg «snakk med banken din» i artikler som handler om folk som har fått økonomiske problemer. Men det er mange, mange år siden det var en person i banken jeg ­følte at jeg kunne snakke med eller visste ­navnet på. Sist jeg «snakket med» banken min, var det med en chatbot, som jeg brukte evigheter på å komme meg rundt for å komme i kontakt med en kunderådgiver. Hvordan kan man egentlig snakke med banken sin i en sårbar økonomisk ­situasjon når det ikke er noen der du ­kjenner eller har noe forhold til? Har du noen tips?

Annonsørinnhold

MULBERRY

Disse IT-veskene står HØYT på ønskelisten

hilsen rådvill bankkunde

I dag er det mange banker som er gått bort fra det å ha personlige rådgivere som følger kunden ­gjennom hele kundeforholdet. I stedet er det en robot som gir svar på de vanligste kundespørsmålene. På den måten får rådgiverne bedre tid til å snakke med de kundene som trenger en personlig samtale.

Jeg anbefaler deg å sende en e-post til kundeservice, og be om et møte med en rådgiver. Jeg forstår at det kan være tøft å åpne seg til en person du ikke kjenner, men du skal vite at de som jobber som rådgivere i bank, stort sett er veldig hyggelige og kunnskapsrike, og ikke minst ønsker de å hjelpe deg med å finne en god løsning på situasjonen din.

Oppdag mer mote, livsstil og historier fra virkeligheten på KK.no